İade Koşulları

ikruligiyim.com üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde, müşterilerimizin haklarını korumak ve memnuniyetini en üst seviyede tutmak amacıyla, aşağıda belirtilen “İade Koşulları” geçerli olacaktır. İşbu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili sair mevzuat hükümleri çerçevesinde hazırlanmış olup, tüketici sıfatını haiz tüm müşterilerimizi kapsamaktadır.

1. İade Hakkı ve Süresi

Tüketici, satın aldığı ürünü, teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya teslim edildiği günden itibaren işlemeye başlar.

İade süresi dolduktan sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayacaktır.

2. İade Edilecek Ürünün Şartları

İade talebinde bulunulan ürünlerin;

Kullanılmamış,

Yıpranmamış,

Etiket ve ambalajı bozulmamış,

Tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması gerekmektedir.

Faturasız, ambalajı açılmış, üzerinde kullanım izi bulunan veya yeniden satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat uyarınca bazı ürünlerin iadesi, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle mümkün değildir. Bunlar şunlardır:

İç giyim ürünleri (zıbın, iç body, içlik, iç çamaşırı vb.),

Çorap ve benzeri kişisel kullanım ürünleri,

Ağız ile temas eden ürünler (emzik, biberon vb.),

Ambalajı açılmış veya kişiselleştirilmiş özel tasarım ürünler.

Bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

4. İade Süreci

İade talebiniz için, sipariş numaranızla birlikte [e-posta adresiniz] veya [telefon numaranız] üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade kargo kodu iletilecektir.

Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, uzman ekibimiz tarafından uygunluk incelemesi yapılır.

İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünler için bedel iadesi en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

5. Bedel İadesi

İade edilen ürünlerin bedeli, satın alırken kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların işlem süreleri nedeniyle iadenin kart hesabına yansıması 7-14 iş günü sürebilir. Bu süre firmamızın sorumluluğu dışında olup bankaların işlem süreçlerine bağlıdır.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, tüketicinin bildirdiği banka hesabına yapılır.

6. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün iade kargo ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Ürün, tarafımızdan kaynaklanan bir hata sebebiyle (yanlış ürün gönderimi, defolu ürün vb.) iade ediliyorsa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

7. Değişim Koşulları

İade talebi yerine ürün değişimi yapmak isteyen tüketiciler, talebini sipariş numarası ile birlikte müşteri hizmetlerimize iletebilir.

Değişim işlemlerinde stok durumu dikkate alınır. Talep edilen ürün stokta mevcut değilse, bedel iadesi yapılır.

8. İade Başvurusu ve İrtibat Bilgileri

Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibat kurabilirsiniz:

E-posta: info@ikruligiyim.com

Telefon: 0 530 339 15 02

Adres: YENİ MAH. 142 CAD. ÖZSER SİTESİ B NO: 59 İÇ KAPI NO: 12 MERKEZ/ ISPARTA

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

İade koşullarına ilişkin olarak doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketici, ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde başvuru yapma hakkına sahiptir.

⚖️ İşbu “İade Koşulları” metni, ikruligiyim.com tarafından yayımlanmış olup, ilan edildiği tarihten itibaren geçerli olacaktır.